Управление и технологии интернет-продаж на маркетплейсах — Менеджмент — Учебная практика
Продаж: 0
Направление подготовки /специальность:38.03.02 Менеджмент. Профиль/специализация: Управление и технологии интернет-продаж на маркетплейсах. Место прохождения практики: Университет Синергия.
Подробные ответы на практические кейсы-задачи.
1,500 ₽
ГарантииСодержание
Содержание индивидуального задания на практику:
Кейс-задача № 1
Опишите какими методами можно провести оценку внешней и внутренней среды организации для определения перспектив развития проектной деятельности?
Приведите 2-3 примера ситуаций и укажите подходящие методы оценки для каждой из них.
Составьте детальное описание задачи, используя примеры. Можно взять за основу любую подходящую вам компанию. Оформление ответа: Шрифт – Times New Roman, кегль – 12, цвет – черный, выравнивание – по ширине, отступ первой строки – 1 см, междустрочный интервал – одинарны, перед/после абзаца – 0 пт.
Кейс-задача № 2
Для выбранной вами компании заполните правую колонку таблицы, определив основные профессионально важные личностные качества (ПВЛК), необходимые сотрудникам, указанным в левой колонке. Эти качества должны соответствовать специфике работы каждой категории сотрудников в рамках выбранной вами организации:
| № п/п | Категории сотрудников | Необходимые ПВЛК |
| 1 | Разработчик ПО | |
| 2 | Менеджер проекта | |
| 3 | Тестировщик | |
| 4 | HR-менеджер | |
| 5 | Маркетолог | |
| 6 | Финансовый менеджер | |
| 7 | Администратор базы данных | |
| 8 | Технический писатель | |
| … | ….. |
Составьте детальное описание задачи, используя примеры. Можно взять за основу любую подходящую вам компанию. Оформление ответа: Шрифт – Times New Roman, кегль – 12, цвет – черный, выравнивание – по ширине, отступ первой строки – 1 см, междустрочный интервал – одинарны, перед/после абзаца – 0 пт.
Кейс-задача № 3
Вам нужно установить контакт с новым человеком, который может оказаться важным для вашей профессиональной деятельности. Этот человек может быть потенциальным деловым партнёром, клиентом, руководителем, интервьюером или рекламным агентом. Ваша цель — описать особенности поведения, которые помогут успешно решить эту задачу.
Пример:
Предположим, вы работаете в компании, которая занимается разработкой программного обеспечения. Вы хотите наладить контакт с представителем крупной IT-компании, чтобы обсудить возможное партнёрство. Ваш собеседник может быть директором по развитию бизнеса этой компании.
Специфика поведения
- Подготовка: Узнайте больше о человеке, с которым собираетесь общаться. Посмотрите его профиль в социальных сетях, почитайте статьи или выступления, чтобы понять его интересы и профессиональный опыт. Подготовьтесь к разговору, продумав ключевые вопросы и темы для обсуждения. Важно показать осведомлённость и уважение к собеседнику.
- Первое впечатление: Будьте вежливы и приветливы. Начните общение с краткого представления себя и своей компании. Постарайтесь создать дружелюбную атмосферу, демонстрируя искренний интерес к собеседнику.
- Активное слушание: Слушайте внимательно, не перебивая. Покажите, что вам действительно интересно мнение и идеи собеседника. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять позицию другого человека.
- Четкость и конкретика: Излагайте свои мысли ясно и лаконично. Не уходите в излишние подробности, если они не имеют отношения к делу. Если речь идёт о предложениях сотрудничества, четко обозначьте выгоды для обеих сторон.
- Эмоциональный интеллект: Демонстрируйте эмпатию и понимание. Попробуйте поставить себя на место собеседника, чтобы лучше понять его потребности и ожидания. Учитывайте культурные и личностные особенности, особенно если общаетесь с представителями других стран или регионов.
- Заключение разговора: Подведите итоги беседы, резюмируя основные моменты и договоренности. Обсудите дальнейшие шаги и сроки следующего контакта, если это уместно. Поблагодарите собеседника за уделённое время и проявленный интерес.
- Последующие действия: Отправьте благодарственное письмо или сообщение после встречи, напомнив о ключевых моментах разговора. Поддерживайте связь, периодически напоминая о себе и предлагая новые возможности для взаимодействия.
Составьте детальное описание задачи, используя примеры. Можно взять за основу любую подходящую вам компанию. Оформление ответа: Шрифт – Times New Roman, кегль – 12, цвет – черный, выравнивание – по ширине, отступ первой строки – 1 см, междустрочный интервал – одинарны, перед/после абзаца – 0 пт.
Кейс-задача № 4
Организация «Альфа», занимающаяся производством различных видов продукции, решает оптимизировать свою сбытовую стратегию. На данный момент у организации есть несколько типов продукции, каждый из которых имеет свои особенности распределения:
- Продукт «А»: планируется поставлять через региональный склад-отель.
- Продукт «Б»: доставка осуществляется транспортной компанией по договору.
- Продукт «С»: отправляется потребителям прямо с завода.
- Продукт «Д»: экспортируется через зарубежный сбытовой филиал по рекомендации коммивояжера.
- Продукт «Е»: направляется в специализированный торговый дом.
Задание:
- Определить тип сбыта для каждого из перечисленных продуктов. Нарисовать схему возможных каналов сбыта.
- Организация «Альфа» планирует расширение производства марочных товаров. Порекомендовать подходящий тип сбыта и возможные каналы сбыта для этих новых товаров.
Составьте детальное описание задачи, используя примеры. Можно взять за основу любую подходящую вам компанию. Оформление ответа: Шрифт – Times New Roman, кегль – 12, цвет – черный, выравнивание – по ширине, отступ первой строки – 1 см, междустрочный интервал – одинарны, перед/после абзаца – 0 пт.
Кейс-задача № 5
Выберите любое учреждение социальной защиты или образовательную организацию (например, детский сад, школу, колледж или университет) и изучите информацию на их официальных веб-сайтах относительно доступности услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) и инвалидов.
Проанализируйте представленные данные и составьте описание условий, созданных в выбранных вами учреждениях для таких категорий граждан. Укажите, какие именно категории лиц с ОВЗ и инвалидностью обслуживаются этими учреждениями. Также отметьте выявленные недостатки в организации доступной среды.
Пример описания задачи:
Вы можете выбрать для анализа, например, сайты детского сада №123 города Москвы, школы №456 Санкт-Петербурга и колледжа №789 Нижнего Новгорода. Изучите разделы сайтов, посвящённые доступности услуг для лиц с ОВЗ и инвалидностью. Опишите, какие меры были предприняты для обеспечения безбарьерной среды (пандусы, лифты, специальные учебные материалы и т.п.), а также для кого конкретно предназначены эти условия (например, для слабослышащих, слабовидящих, колясочников и др.). Обратите внимание на наличие информации об услугах сопровождения, наличии специалистов, работающих с особыми категориями детей и взрослых, а также на доступность учебных программ и методических материалов.
После этого проанализируйте найденную информацию и выделите основные моменты, касающиеся доступности среды для разных групп лиц с ОВЗ и инвалидностью. Например, если вы обнаружили, что в школе №456 отсутствуют пандусы для колясочников, но имеются специализированные классы для слабовидящих учеников, отметьте это как недостаток в одном аспекте и достоинство в другом.
Примерная структура ответа:
- Описание условий для лиц с ОВЗ и инвалидностью:
- Какие категории лиц обслуживаются?
- Каковы меры по обеспечению доступности среды?
- Наличие специальных учебных программ и методических материалов.
- Недостатки в организации доступной среды:
- Отсутствие необходимых элементов инфраструктуры (пандусов, лифтов и т.д.).
- Недостаток информации о предоставляемых услугах.
- Ограниченный доступ к учебным программам и материалам.
Составьте детальное описание задачи, используя примеры. Оформление ответа: Шрифт – Times New Roman, кегль – 12, цвет – черный, выравнивание – по ширине, отступ первой строки – 1 см, междустрочный интервал – одинарны, перед/после абзаца – 0 пт.
Фрагмент
Кейс-задача № 1.
Оценка внешней и внутренней среды организации представляет собой обязательный этап планирования проектной деятельности, особенно в сфере интернет-продаж на маркетплейсах, где конкурентная ситуация и требования площадок меняются в течение нескольких месяцев. Прежде чем принимать решение о запуске нового проекта, будь то выход на новую площадку, расширение ассортимента или изменение логистической модели, компания должна понять, какие возможности и угрозы существуют вовне и какими ресурсами она располагает внутри.
Для анализа внешней среды чаще всего применяют PESTEL-анализ. Метод рассматривает шесть групп факторов: политические, экономические, социальные, технологические, экологические и правовые. Для продавца на маркетплейсе это означает изучение таможенного регулирования при работе с импортным товаром, динамики курса валют, покупательной способности населения, изменений в правилах площадок (комиссии, требования к оформлению карточек товара, штрафы за срыв сроков отгрузки) и появления новых технологий, например инструментов автоматического управления ценами.
Дополняет PESTEL модель пяти сил Портера, которая описывает конкурентную среду отрасли: угрозу со стороны новых игроков, рыночную власть поставщиков, рыночную власть покупателей, угрозу товаров-заменителей и уровень соперничества между действующими продавцами. На маркетплейсах эта модель показательна тем, что барьеры входа низкие: зарегистрироваться продавцом можно за один день, поэтому конкуренция в популярных категориях (одежда, электроника, товары для дома) остаётся высокой, а покупатели легко сравнивают цены и переключаются между продавцами одного и того же товара.
Для внутренней среды используют SNW-анализ, оценивающий сильную, нейтральную и слабую позицию компании по каждому направлению деятельности, а также VRIO-анализ, проверяющий ресурсы компании по четырём критериям: ценность, редкость, воспроизводимость и организационная встроенность. SNW удобен тем, что заставляет учитывать не только сильные и слабые стороны, но и нейтральные, то есть такие, где компания не отличается ни в лучшую, ни в худшую сторону от конкурентов. Этот промежуточный уровень часто упускают при обычном SWOT-анализе.
Итоговым и наиболее универсальным инструментом остаётся SWOT-анализ, объединяющий внешние возможности и угрозы с внутренними сильными и слабыми сторонами организации. Ниже приведён пример такой матрицы для ООО «ТехноМаркет», продавца бытовой техники и электроники на площадках Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет.
Таблица 1. SWOT-анализ ООО «ТехноМаркет»
***