Психология деловых отношений – Ответы на тест Синергия

Стиль речи, характеризующийся понятийной точностью и нейтральной лексикой, требующий предварительного обдумывания высказывания и очень строгого отбора языковых средств, называется …
научным
художественным
публицистическим
разговорным
официально-деловым

Специфическая форма и организация общения, облаченная в деликатную форму, основанную на этических принципах партеров, – это …
диалог
спор
беседа
полемика
дисскусия

Общение, направленное на достижение какой-то предметной договоренности и опосредованное конкретной целью, – это … общение
деловое
формальное
межличностное
светское

Публичная форма коммуникации, выражающаяся в активизации качества обсуждения сложного спорного вопроса, проблемы, – это …
спор
диалог
дискуссия
полемика
беседа

Бессознательная, невольная подверженность человека определенным психическим состояниям, которая проявляется через передачу определенного эмоционального состояния или психологического настроя, – это …
заражение
убеждение
подражание самопредставление
внушение (суггестия)

Деловое общение – это …
межличностное (доверительно-неформальное) общение друзей, когда можно затронуть любую тему и необязательно прибегать к помощи слов – друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации
общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника, с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника
общение, при котором учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения

Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через форму, цвет, размеры предметов, движения тела, мимику и имидж партнера, называется …
аудиальной
кинестетической
визуальной

Переговоры с целью изучения скрытых целей партнера – это …
эгоистические переговоры
манипулятивные переговоры
приспособленческие переговоры
спасительные переговоры

Изложение причины, ожидаемый результат обращения, выражение готовности к дальнейшему сотрудничеству составляют содержание …
письма-просьбы
письма-ответа
сопроводительного письма
служебного письма-запроса

Переговоры с целью максимального удовлетворения собственных интересов – это …
приспособленческие переговоры
спасительные переговоры
эгоистические переговоры
манипулятивные переговоры

Прием управления коммуникацией, заключающийся в использовании слов, имеющих значение условия, с целью исключения пауз между предложениями – …
«Переформирование»
«Переход»
«Номинализация» «Право без права выбора»
«Трюизм»

В психологии выделяют три стороны общения:
коммуникативную, эмоциональную, мотивационную
коммуникативную, перцептивную, интерактивную
деловую, межличностную, дружескую
эмоциональную, смысловую, когнитивную

Зона общения, предназначенная для общения с малознакомыми, неблизкими людьми (особенно, если интерес к ним отсутствует), называется …
социальной (до 2,5 м)
публичной (более 2,5 м)
интимной (до 45-50 см)
суперинтимной (0-15 см)
личной (до 1,5 м)

Обоснование необходимости, содержание, ожидаемый результат – это схема …
служебного письма-запроса
сопроводительного письма
письма-просьбы
письма-ответа

Сообщение о высылаемом материале и уточняющие сведения составляют содержание …
письма-просьбы
служебного письма-запроса
сопроводительного письма
письма-ответа

Стиль речи, целью которого является неофициальное общение, обмен мыслями, чувствами, впечатлениями, называется …
научным художественным
официально-деловым
публицистическим
разговорным

Интроверты в партнерах по общению склонны замечать …
отрицательные качества
аргументированность высказываний
положительные качества
эмоциональные проявления

Форма делового общения «по горизонтали» предполагает общение …
с коллегами
с друзьями
с подчиненным
с руководителем

Осуществление воспроизведения партнером черт и образов демонстрируемого поведения – это …
убеждение
внушение (суггестия)
подражание
самопредставление
заражение

Интеллектуальное воздействие на сознание личности через обращение к ее собственному критическому суждению, построенное на том, чтобы с помощью логического обоснования добиться согласия от партнера, принимающего информацию, – это …
самопредставление
заражение
подражание
убеждение
внушение (суггестия)

Объявление своих целей и предъявление свидетельств своей компетентности и квалификации для того, чтобы быть оцененным по достоинству и благодаря этому, например, получить преимущества на выборах, при назначении на должность – это …
самопредставление
заражение
убеждение
внушение (суггестия)
подражание

Эмоционально-волевое, целенаправленное неаргументированное воздействие одного партнера на другого, при котором осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии, – это …
подражание
самопредставление
убеждение
внушение (суггестия)
заражение

Характерной чертой … общения является то, что другого человека оценивают как нужный или мешающий объект, а если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого
примитивного
делового
духовного
формально-ролевого

К условиям успешного протекания процесса понимания относятся …
четкое знание грамматических правил языка
умение читать
свободное
аудирование

Специфическая форма организации общения, в ходе которой одна из сторон (или обе) стремится убедить другую в справедливости своей позиции, – это …
беседа
спор
дискуссия
диалог
полемика

Тип речевой коммуникации, когда взаимный разговор ведется между двумя и более людьми, – это …
беседа
спор
дискуссия
диалог

… общение направлено на достижение какой-то предметной договоренности
Формальное
Деловое
Межличностное
Светское

Решения, алгоритмы реализации которых предусматривают различные варианты действий в зависимости от возникающих условий, называются … решениями
простыми
размытыми
гибкими
жёсткими

Неверно, что к манипулятивному уровню общения относится такой признак, как …
подчинение партнера своей цели
монолог
сокрытие истинной цели общения от партнера
Я-высказывание

Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через оттенки речи и интонации партнера, называется …
визуальной
аудиальной
кинестетической

…. – это объединенная тесными деловыми и нравственными связями группа людей, имеющая общие цели, взаимодополняющие способности, выступающая как основа эффективной организации
Малая группа
Команда
Неформальная группа

Стили руководства бывают трех основных видов:…
либеральный, демократический, попустительский
диктаторский, либеральный, демократический
авторитарный, либеральный, демократический

Противоречивое воздействие на личность в группе может оказывать эффект …
конформизма
импринтинга
плацебо

Повышенная аккуратность, тяга к порядку, скрупулезность и пунктуальность – все это характеризует … тип
гипертимический
педантичный
демонстративный

Потеря подсознательных надежд как стадия потери интереса к труду …
характеризуется подчеркиванием работником границы своих обязанностей, сужение их до минимума
выражается в утаивании служебной информации, необходимой для решения задач данного подразделения
характеризуется тем, что разноречивые указания руководителя, неопределенность ситуации вскоре вызывают
раздражение работника, и его поведение приобретает демонстративные черты

Субъектом управленческого решения может (могут) быть …
как управляющая подсистема организационно-производственной системы, так и лицо, принимающее решение
только подсистема организационно-производственной системы
только лицо, принимающее решение

За восприятие партнерами друг друга при разговоре, понимании другого человека, формировании того или иного образа отвечает … сторона общения
интерактивная
информативная
перцептивная

Черта, присущая прежде всего сангвинику, –
умение развлечь собеседника
быстрое переключение с одной деятельности на другую
чередование высокой активности с периодами истощения сил
интровертность
способность кропотливо работать

Существуют 4 группы симптомов стресса:…
физиологические, интеллектуальные, эмоциональные и поведенческие
природные, социальные, организационные, личностные
физиологические, социальные, поведенческие, личностные

Стиль управленческого решения, особенно уместный в периоды относительной неопределенности, – …
«многостаночный» стиль
стиль «одной точки»
групповой стиль

Под объемом управления понимают количество …
принятых управленческих решений
лиц, находящихся в непосредственном подчинении руководителя

задач предстоящих выполнить руководителю

Наиболее эффективным стилем руководства можно считать …
авторитарный – жесткий, целенаправленный
демократический, несмотря на трудности обстоятельств
адаптивный – меняющий стилевые характеристики руководства в зависимости от ситуации

Выделяют направленность …
на дело и на результат
на вещи
на ситуацию

Комплексные технологии подготовки, принятия и реализации управленческого решения, в основе которых лежит анализ отдельно взятой управленческой ситуации, составляют метод …
ситуационного анализа
моделирования
групповой метод

Умение видеть ситуацию с различных точек зрения …
помогает справиться со стрессом
провоцирует развитие стресса
никак не влияет на стресс

Процесс памяти, отвечающий за ввод информации в память, называется …
запоминание
воспроизведение
сохранение

Процесс управления человеком собственными психологическими и физиологическими состояниями, а также поступками называется …
саморегуляцией
самооценкой
самосознанием

«Профессиональному выгоранию» в большей мере подвержены …
экстроверты
жители села, деревни
профессионалы, работающие с людьми
технические работники

Сотрудники, которые работают тщательно, ответственно, продумывают детали, педантичны, относятся по типу мышления к…
критикам
аналитикам
прагматикам
реалистам

Факторы, обуславливающие степень предрасположенности к стрессу, являются …
групповыми
организационными
внутренними
внеорганизационными

Репрезентативная система (модальность) человека, предполагающая восприятие через тактильные, температурные, двигательные, обонятельные, вкусовые ощущения, называется …
кинестетической
эудиальной
визуальной

Техника малой беседы, предполагающая сообщение интересной и приятной партнеру информации
информирование
интересный рассказ
позитивные констатации
цитирование

Умение анализировать впечатление, производимое на партнера по общению – это.
создание собственного имиджа
эмпатия
рефлексия
рациональный анализ

В психологии выделяют три стороны общения:
коммуникативную, эмоциональную, мотивационную
деловую, межличностную, дружескую
коммуникативную, перцептивную, интерактивную
эмоциональную, смысловую, когнитивную

Джордж Мид и Герберт Блумер являются основоположниками
теории управления впечатлениями
психоаналитической теории
теории символического интеракционизма
теории обмена

Опора на эмоциональную сферу на каналы восприятия партнера происходит при
убеждающей коммуникации
суггестивной коммуникации
ритуальной коммуникации
экспрессивной коммуникации
познавательной коммуникации

Восприятие партнера по общению называется
симпатией
знаванием
перцепцией
атрибуцией

Переговоры с целью получиния от партнера хоть что-нибудь, часто даже не важно, что именно – это
манипулятивные переговоры
спасительные переговоры
приспособленческие переговоры
эгоистические переговоры

Стиль речи, целью которого является неофициальное общение, обмен мыслями, чувствами, впечатлениями, называется…
научным
художественным
разговорным
публицистическим
официально-деловым

Ошибки в текстах деловых писем, связанные употреблением слов-синонимов, относятся к…
структурным
лексическим
синтаксическим

Ошибка восприятия, заключающаяся в том, что люди, проявляющие положительное отношение к партнерам, оцениваются ими выше и по остальным показателям, называется …
эффектом превосходства
эффект внешней привлекательности
эффект первого впечатления
эффект отношения к наблюдателю

Диалоговая форма общения при отсутствии интереса к личности партнера характерны для … уровня коммуникации
Формального
игрового
императивного
манипулятивного

Прием активного слушания, заключающийся в дословном повторении основных положений или ключевых слов, сказанных партнером – это …
уточнение
установления причин и следствий
перефразирование
цитирование

Учет познавательных возможностей партнера происходит при …
суггестивной коммуникации
ритуальной коммуникации
экспрессивной коммуникации
убеждающей коммуникации
познавательной коммуникации

Прием активного слушания, заключающийся в воспроизведении сути высказываний партнера в сжатом обобщенном виде-это…
уточнение
установления причин и следствий
перефразирование
цитирование

Метод ведения переговоров, характеризующийся стремлением партнеров шире рассмотреть предмет переговоров, – это…
метод уравновешивания
метод интеграции
компромиссный метод
вариационный метод

Метод ведения переговоров, предполагающий поэтапное достижение соглашения с тщательным обдумыванием последствий, – это…
компромиссный метод
метод уравновешивания
метод интеграции
вариационный метод

Стиль речи, характеризующийся выразительностью, образностью, эмоциональностью и эстетической значимостью каждого его элемента, называется …
официально-деловым
разговорным
художественным
публицистическим
научным

Взгляд означающий внутренний диалог или концентрацию на физических ощущениях, – это взгляд …
влево по горизонтали
вправо по горизонтали
влево вверх
влево вниз
вправо вверх
вправо вниз

Признаки: обдумывание контраргументов, способность изменить свою позицию, новая ориентация — игнорирование контраргументов, отстаивание своей позиции, упрямство соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров …
готовность вести переговоры – или отсутствие интереса к переговорам
готовность – нежелание пойти навстречу партнеру
конструктивная позиция — незаинтересованная позиция
компетентность — некомпетентность

Признаки: ориентация на решение проблемы, стремление к диалогу – незаинтересованность в получении результатов, отсутствие стремления к диалогу, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров…
конструктивная позиция – незаинтересованная позиция
компетентность – некомпетентность
готовность – нежелание пойти навстречу партнеру
готовность вести переговоры – или отсутствие интереса к переговорам

Признаки: выделение самого существенного, четкое и обзорное изложение, коротко и ясно – использование путей, перепрыгивание с темы на тему, поток слов, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров…
гибкость – отсутствие гибкости
аргументированность – голословность высказываний
концентрация на теме – отклонение от темы
интегративность мышления – консервативность мышления

Признаки: факты, рациональная аргументация, четкие выводы – недосказанные мнения, эмоциональные реакции, противоречивость во взглядах и утверждениях соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров…
гибкость – отсутствие гибкости
аргументированность – голословность высказываний
концентрация на теме – отклонение от темы
интегративность мышления – консервативность мышления

Признаки: выдвижение различных вариантов при изменении условий – упорствование в своем мнении соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров…
Аргументированность – голословность высказываний
Концентрация на теме- отклонении от темы
Гибкость – отсутствие гибкости
Интегративность мышления – консервативность мышления

Признаки: выделение самого существенного, четкое и обзорное изложение, коротко и ясно – использовании окольных путей, перепрыгивание с темы на тему, поток слов, соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров
Интегративность мышления – консервативность мышления
Гибкость – отсутствие гибкости
Концентрация на теме- отклонении от темы
Аргументированность – голословность высказываний

Признаки: взгляд на проблему в комплексе, вскрытие причинно-следственных взаимосвязей – игнорирование взаимосвязей, отсутствие прогноза возможных последствий, узковедомственный взгляд на проблему соответствуют критерию оценки поведения участников переговоров
Аргументированность – голословность высказываний
Интегративность мышления – консервативность мышления
Гибкость – отсутствие гибкости
Концентрация на теме- отклонении от темы

Вопрос-манипуляция с целью получения согласия партнера – это…
Вопросы-«ярлыки»
Открытые
Закрытые
Альтернативные
Художественным
научным

Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив конкуренции, предполагает…
минимизацию выигрыша другого
максимизацию относительного выигрыша
минимизацию различий в выигрышах
максимизацию общего выигрыша

Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив индивидуализма, предполагает…
минимизацию выигрыша другого
максимизацию выигрыша другого
максимизацию собственного выигрыша

Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив агрессии, предполагает…
минимизацию выигрыша другого
максимизацию собственного выигрыша
максимизацию выигрыша другого

Переговоры с целью договориться по справедливости, идя на взаимные уступки, и если уж и обходить закон, то вместе – это …
скомпромиссные переговоры
справедливые переговоры
светские переговоры
исследовательские переговоры

Коммуникации, способствующие созданию благоприятного имиджа и позволяющие установить первичный контакт между партнерами, -это…
межличностные коммуникации
деловые коммуникации
светские коммуникации
формальные коммуникации

Вид коммуникации с партнером по бизнесу, направленный на достижение согласия и принятие взаимовыгодных решений, – это …
конкуренция
сотрудничество
переговоры

Коммуникация при которой партнеры направляют свои действия конкретно друг на друга, воспринимая информацию «от первого лица», называется .
прямой
личным контактом
непосредственной
косвенной

«Поза льва», когда человек стоит, опираясь на стол обеими руками, как будто нависая над ним и над собеседником, свидетельствует …
об открытой коммуникации
об авторитарности в общении
о демократичности в общении
о закрытой коммуникации

Создание атмосферы доверительности и недостаточная информированность партнера являются условиями …
экспрессивной коммуникации
ритуальной коммуникации
убеждающей коммуникации
суггестивной коммуникации
познавательной коммуникации

В процессе общения мы используем три сферы нашей деятельности:
интеллектуальную, волевую., мотивационную
интеллектуальную, коммуникативную, эмоциональную
поведенческую, мотивационную, когнитивную
интеллектуальную, эмоциональную, поведенческую

Вид социального мотива взаимодействия, называемый мотив кооперации, предполагает …
максимизацию относительного выигрыша
минимизацию различий в выигрышах
минимизацию выигрыша другого
максимизацию общего выигрыша

Уровень коммуникации, характеризующийся повышенной концентрацией партнеров на обсуждении конкретных проблем называется …
гуманистическим
игровом
духовный
деловой

Коммуникация, в результате которой происходит формирование корпоративной принадлежности и единения с группой,называется …
познавательная
убеждающая
экспрессивная
суггестивная
ритуальная

Метод ведения переговоров, базирующийся на анализе аргументов и контраргументов партнера, настройке на него,стремлении понять его позицию,- это…
метод интеграции
вариационный метод
метод уравновешивания
компромиссный метод

Взгляд, означающий создание слуховых образов, а также ложь, – это взгляд …
влево по горизонтали
вправо по горизонтали
вправо вверх
влево вниз
влево вверх
вправо вниз

Слушание через определенные фильтры – это…
ловушка предвзятости
ловушка отвлеченности
ловушка избирательности

Период обоснования партнерами собственной точки зрения, а также осмысления и обсуждения позиции партнера – это фаза …
аргументации и убеждения
концентрации
установления контакта
закрепления результата и завершения контакта
подготовки
анализа

Вид коммуникации с партнером по бизнесу, направленный на подчинение партнера, – это …
переговоры
сотрудничество
конкуренция

Переговоры с целью изучения нескрываемых целей партнера – это …
компромиссные переговоры
светские переговоры
исследовательские переговоры
справедливые переговоры

Ненаправленное влияние партнеров по общение предполагает
Заражение
Убеждение
Внушение
Подражание

Стереотип восприятия, заключающийся в том, что человек склонен переоценивать личность партнера, если тот превосходит его хотя бы по одному значимому для него параметру называется
эффект первого впечатления
эффект отношения к наблюдателю
эффектом превосходства

Коммуникация, в результате которой происходит подчинение партнера своей цели через устойчивое изменение его установок и ценностных ориентаций называется
Суггестивная
Познавательная
Экспрессивная
Убеждающая
Ритуальная
Внушающая

Вид коммуникации с партнером по бизнесу, направленный на объединение ресурсов и усилий для достижения результата
Переговоры
Сотрудничество
Конкуренция

Взгляд, означает припоминание звуков, когда- либо услышанных…
Взгляд влево по горизонтали