Управление качеством — Ответы на тест Синергия

Загрузка...

К внешним потребителям относятся …
промежуточные потребители (посредники между компанией и конечным пользователем)
служащие компании
внутренние пользователи внутреннего процесса
Фактор, обеспечивающий конкурентоспособность продукции, влияющий на финансово-экономический, кадровый, маркетинговый и производственно-технологический потенциал и в конечном итоге на прибыль, – это …
ресурсы
информация
качество
Согласно принципу Всеобщего управления качеством принятие решений совершается на основе …
опыта
фактов
интуиции
Согласно системе «Кайдзен» руководители подразделений …
сразу передают предложения сотрудников для изучения в экспертную комиссию
передают предложения сотрудников высшему руководству
изучают предложения сотрудников и каждому отдельному предложению уделяют необходимое внимание
Первым законодательным принципом стандартизации в РФ является принцип …
использования международного стандарта как основы для национального
добровольного применения стандартов
обязательного применения стандартов
Предложил функцию потерь качества, разработал методику планирования промышленных экспериментов …
Гэнъити Тагути
Уильям Шухарт
У. Эдвардс Деминг
Название методологии … связано с уровнем почти идеального качества определенного производственного процесса (всего три-четыре дефекта на миллион) и представляет статистическую характеристику некоторого производственного процесса
«Пока-йок» (Poka-yoke)
«Кайдзен»
«Шест сигм»
В Российской Федерации используется …
добровольная форма подтверждения соответствия
такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация
добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия
обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии
В комплексе вопросов управления качеством принято выделять три основных раздела:…
статистика, стандартизация, сертификация
метрология, стандартизация, сертификация
маркетинг, контроль качества, сертификация
Плановый аудит стандартизованного процесса проводится …
только однажды — после разработки стандарта
не реже 1 раза в год
1 раз в два года
Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза …
выходного контроля готовой продукции
обеспечение качества за счет разработки новых видов продукции
качества, основанного на статистическом регулировании
Степень удовлетворения материальных, духовных и социальных потребностей человека – это …
характеристика качества
качество жизни
стиль жизни
В структуре процесса производства готовая продукция является:
выходом
Входом
сырьем
В структуре процесса производства материалы и информация являются …
входом
планированием
выходом
В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является:
самим процессом
исследованием
организованной деятельностью
Модель Всеобщего управления качеством (TQM) предложил …
Исикава
Фейгенбаум
Шредингер
Отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции показатели качества:
экономические показатели
показатели назначения
показатели надежности
Согласно концепции Всеобщего управления качеством (TQM) в формировании и обеспечении качества должны участвовать …
все работники предприятия
работники службы качества
работники службы качества и основной персонал предприятия
топ-менеджеры предприятия, работники службы качества и основной персонал предприятия
Сравнивая понятия «стандарт» и «технический регламент», можно утверждать, что …
стандарт устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
стандарт устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент – характеристики, использование которых является добровольным
это взаимозаменяемые понятия
За разработку идей улучшения компании в системе «Кайдзен» отвечает …
весь коллектив
средний менеджмент
высшее руководство
Интегральное понимание качества …
ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон и факторов
выражает тенденцию определять качество через его количественные показатели
сводится к характеристике основных космический стихий
Идеальное значение сигма равняется …
0
1
0,0001
6
… профиль качества – это профиль качества, о котором не говорят и считают само собой разумеющимся
Требуемый
Желаемый
Базовый
Правило «20/80», используемое при построении диаграмм Парето, обозначает, что …
20 % причин на 80 % определяют следствия (брак, несоответствия)
необходимы данные минимум по 20 параметрам, собранные минимум за 80 наблюдений
20 % брака с вероятностью 80 % вызвано одной главной причиной
Существуют следующие виды стандартов: …
государственные стандарты; стандарты предприятий
государственные стандарты; международные стандарты
стандарты предприятий и организаций; национальные стандарты; международные стандарты
Инструменты контроля качества – это инструменты …
сравнения
познания
классификации
«Петля качества» включает… этапов
11
17
5
…показатели связаны со способностью изделия к выражению красоты в предметно-чувственной форме (отражают свойства гармоничности, оригинальности, информационной выразительности, рациональности формы и т.п.) показатели:
эстетические
Эргономические
Психологические
К внутренним потребителям относятся …
конечные пользователи продукта компании
крупные и средние потребители
служащие компании
Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) рассматривает работников компании как …
необходимый элемент компании
интеллектуальный потенциал компании
не самый существенный элемент производства

Модель профилей качества разработал и обосновал …
Г. Тагути
С. Синго
К. Исикава
Н. Кано
Подтверждение соответствия (согласно Федеральному закону «О техническом регулировании») — это …
документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов требованиям техническихрегламентов, положениям стандартов или условиям договоров
процедура подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов
прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту
установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам

Серия международных стандартов описывающих требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, — это…
ИСО 9000
ГОСТ ИСО 22000
ИСО 14000
К внешним потребителям относятся …
служащие компании
промежуточные потребители (посредники между компанией и конечным пользователем)
внутренние пользователи внутреннего процесса
Теоретической базой стандартизации является принцип …
взаимозаменяемости
предпочтительности
системности
Основное преимущество процессного подхода состоит в том, что он позволяет …
повысить управляемость предприятия в целом
построить оптимальную организационную структуру
преодолеть функциональные барьеры и ориентировать организацию на потребителя
«…» — это характерный признак, который может отсутствовать у процесса
Стоимость (или ценность) «выхода» у процесса выше стоимости «входа»
У процесса всегда есть владелец
у процесса всегда есть внешний потребитель
Сеть процессов на предприятии должна содержать …
в общей сложности не более 12 процессов
основные процессы, количество которых на предприятии <= 5 -2, и вспомогательные процессы, количество которых на предприятии <= 7±2 основные процессы, количество которых на предприятии <= 7 -2, и вспомогательные процессы, количество которых на предприятии <= 5±2 … - это таблица, в которой отмечается участие сотрудников в выполнении работ по процессу Матрица участия Схема процесса Матрица ответственности Стандарт ИСО 9004:2000 … содержит основные положения и словарь, а ИСО 9001:2000 - нет содержит рекомендации по внедрению процессного подхода, а ИСО 9001:2000 нацеливает организацию на эффективность, а ИСО 9001:2000 - на результативность Число обязательных документированных процедур, проведения которых требует стандарт ИСО 9001:2000, равно … 3 6 0 1 Система «кайдзен» … свойственна только японскому стилю управления и никак не связана с инновациями это то же самое, что и инновация означает постепенное совершенствование, а инновация – значительное преобразование Качество товара (услуги) – это … совокупность характеристик, которые позволяют ей выполнять способность полностью удовлетворить ожидания потребителя способность удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям функции (соответствовать описанию) Цикл Шухарта-Деминга включает … этапы: планирование, организация, мотивация и контроль 11 этапов, в том числе: 1-маркетинг, 11- утилизация этапы: Plan (Планируй) – Do (Внедряй) – Check (Проверь) – Act (Действуй с учетом внедрения) Неверно, что в 8 принципов управления качеством входит принцип … постоянного улучшения процессов принятия решений на основе фактов комплексного подхода к решению проблем Принцип … относится к 8 принципам управления качеством комплексного подхода к решению проблем сохранения конкурентных преимуществ взаимовыгодных отношений с поставщиками минимальных издержек Неверно, что подсистема … входит в число 5 основных подсистем СМК обучения мотивации контроля … — это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней Описание продукта после его снятия с производства Реализация и распределение продукции Утилизация после использования Профиль желаемого качества включает характеристики, которые … потребитель желает видеть в продукте являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик желательно добавить к новому продукту … профиль качества, — это профиль качества, включающий характеристики, которые потребитель считает само собой разумеющимися Требуемый Желаемый Базовый … метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов Расчетным Органолептическим Регистрационным … метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей Органолептическим Регистрационным Расчетным … метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем Расчетный Относительный Дифференцированный Значение индекса воспроизводимости технологического процесса Cр при повышении управляемости процесса … зависит от других факторов уменьшается увеличивается Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса … возрастает не меняется уменьшается Ошибкой первого рода является … ошибочное признание бракованной продукции годной любое ошибочное составление плана статистического контроля ошибочное признание годной продукции бракованной Ошибкой второго рода является … любое ошибочное решение по итогам статистического контроля ошибочное признание годной продукции бракованной ошибочное признание бракованной продукции годной изображает такой инструмент качества, как … гистограмма диаграмма рассеивания контрольная карта … — это данные, достаточные для построения гистограммы при известной выборке Максимальное и минимальное значение и их разница (размах) Парные сочетания «значение – количество значений в выборке» Ширина столбца, суммарная высота столбцов Ширина столбца, количество вхождений в каждый Контрольным листком называют … любой документ, содержащий результаты контроля; регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида В соответствии с контрольной картой технологический процесс удовлетворителен, если результаты контроля … не приближаются к границам допустимых значений остаются вне пределов допустимых значений не выходят за границы допустимых значений Стандарт … устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент — характеристики, использование которых является добровольным и технический регламент — это взаимозаменяемые понятия устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения Существуют … государственные стандарты и стандарты предприятий государственные и международные стандарты стандарты предприятий и организаций, национальные и международные стандарты Принцип … является теоретической базой стандартизации взаимозаменяемости системности предпочтительности Неверно, что существует такой научно-технический принцип стандартизации, как … обеспечение функциональной взаимозаменяемости взаимоувязка стандартов дополнительная функциональная надежность Основное преимущество процессного подхода состоит в том, что он позволяет … повысить управляемость предприятия в целом построить оптимальную организационную структуру преодолеть функциональные барьеры и ориентировать организацию на потребителя «…» — это характерный признак, который может отсутствовать у процесса Стоимость (или ценность) «выхода» у процесса выше стоимости «входа» У процесса всегда есть владелец у процесса всегда есть внешний потребитель Первым этапом «петли качества» является … маркетинг подготовка производства закупки Суть системы управления качеством можно свести к … предотвращению ошибочных действий регламенту деятельности промежуточному контролю на каждом этапе Существуют следующие виды стандартов: … государственные стандарты; международные стандарты государственные стандарты; стандарты предприятий стандарты предприятий и организаций; национальные стандарты; международные стандарты В Российской Федерации используется … добровольная форма подтверждения соответствия обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация Ошибкой второго рода является … любое ошибочное решение по итогам статистического контроля ошибочное признание годной продукции бракованной ошибочное признание бракованной продукции годной Согласно системе «Кайдзен» руководители подразделений … сразу передают предложения сотрудников для изучения в экспертную комиссию передают предложения сотрудников высшему руководству изучают предложения сотрудников и каждому отдельному предложению уделяют необходимое внимание В соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия называется … аккредитацией патентованием декларированием декларацией При внедрении системы «Кайдзен» предприятие позиционирует себя как … изменчивое неидеальное идеальное Увеличение дисперсии выборки результатов технологического процесса свидетельствует о том, что управляемость процесса … уменьшается возрастает не меняется Показатели … связаны с совершенством конструктивно-технологических решений продукции, обуславливающих высокую производительность труда при изготовлении, ремонте и техническом обслуживании стандартизации и унификации надежности технологичности Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству, направленная на выполнение требований к качеству, – это основная идея … управления качеством улучшения качества сертификации Фактор, обеспечивающий конкурентоспособность продукции, влияющий на финансово-экономический, кадровый, маркетинговый и производственно-технологический потенциал и в конечном итоге на прибыль, – это … ресурсы информация качество К преимуществам, которые дает применение системы «Кайдзен», следует отнести … увеличение объема продаж усиление роста компании увеличение объема производства стабилизацию всех показателей … – это данные, достаточные для построения гистограммы при известной выборке Ширина столбца и суммарная высота столбцов Ширина столбца и количество вхождений в каждый интервал Парные сочетания «значение – количество значений в выборке» Максимальное и минимальное значения и их разница (размах) В структуре процесса производства готовая продукция является … выходом входом сырьем … метод оценки уровня качества продукции основан на сравнении показателя качества оцениваемого вида продукции с соответствующим базовым показателем Дифференцированный Расчетный Относительный Сравнивая понятия «стандарт» и «технический регламент», можно утверждать, что … стандарт устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения стандарт устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент – характеристики, использование которых является добровольным это взаимозаменяемые понятия Социальный аспект качества можно рассматривать с позиции … влияния определенных национальных черт на стандарты требований, предъявляемых к качеству, образ мышления в области качества качества удовлетворения индивидуальных потребностей в сфере развития и познания, а также в сфере трудовой деятельности за счет повышения самовыражения и степени полезности труда формирования благоприятной социальной среды и повышения социального статуса государства за счет высокого качества образованности и интеллектуального развития людей … – это стадия жизненного цикла продукта, которую принято считать последней Реализация и распределение продукции Утилизация после использования Описание продукта после его снятия с производства Планируемая и систематически осуществляемая деятельность в рамках системы качества, необходимая для создания уверенности в должном качестве объекта (продукции, процесса, системы), – это … обеспечение качества стандартизация улучшение качества Профиль желаемого качества включает характеристики, которые … желательно добавить к новому продукту потребитель желает видеть в продукте являются неожиданными для потребителя, т.е. идут сверх запрашиваемых им характеристик Согласно принципу Всеобщего управления качеством принятие решений совершается на основе … опыта фактов интуици Идеальное значение сигма равняется … 0 1 0,0001 6 Теоретической базой стандартизации является принцип … предпочтительности взаимозаменяемости системности Показатели качества, которые отражают затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию продукции, – … экономические показатели показатели назначения показатели надежности Первой фазой эволюции управления качеством явилась фаза … выходного контроля готовой продукции обеспечение качества за счет разработки новых видов продукции качества, основанного на статистическом регулировании В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является … самим процессом организованной деятельностью исследованием Концепция Всеобщего управления качеством (TQM) рассматривает работников компании как … необходимый элемент компании интеллектуальный потенциал компании не самый существенный элемент производства В условиях применения системы менеджмента качества КANBAN изготовление конкретного образца продукции начинается только тогда, когда … на него есть определенный заказчик произведена оценка и анализ затрат на качество проведена успешная рекламная компания

Эта работа не подошла? Нужно выполнить подобную?

Заполните форму и узнайте стоимость выполнения Вашего задания с нашей помощью

390 

Управление качеством — Ответы на тест Синергия
  • В файле 96 вопросов с ответами (полный перечень на момент сдачи теста)
  • Итоговая оценка 87 из 100 баллов
  • 0 - покупки
  • 0 - избранное
  • 2 - просмотры

Детали

Обновлено 16 сентября, 2022
Добавлено 16 сентября, 2022
Предмет Управление качеством ,
Скриншот

Предметы

0
Управление качеством - Ответы на тест Синергия
Управление качеством - Ответы на тест Синергия
390