Коучинг и психологическое консультирование ВАРИАНТ 3 — Учебная практика (Синергия)

Содержание

3 ВАРИАНТ

Кейс № 1 Анализ индивидуального случая

 Задание 1 Провести исследование с целью составления психологического портрета одного из сотрудников организации, в которой Вы проходите практику

• Обсудить с руководителем практики диагностический пакет методик для проведения исследования одного человека
• Провести исследование с одним испытуемым
• Проанализировать все этапы подготовки и проведения тестирования
• Написать заключение
• Составить отчет

Алгоритм работы

Диагностика следующие сфер личности:

• когнитивная сфера личности (не менее 3 методик по исследуемым процессам);
• эмоционально-волевая сфера (не менее 2-3 методик);
• особенности межличностных отношений (не менее 3-х методик).

Разделы отчета:

Вступительная часть

1. Анкетные данные тестируемого:

• пол
• возраст
• образование
• социальный статус (если это ребёнок, то социальный статус родителей)
• семейный статус (если это ребёнок, то количество сиблингов в семье и их возраст)

2. Уровень мотивации перед началом исследования и в ходе работы:

• психологический настрой перед началом тестирования
• готовность к тестированию (отношение к процедуре)
• отношение в целом к исследователю и тестовым процедурам

Исследование (описание разделов)

1. Подготовка стимульного материала
2. Диагностика
3. Составление сводного протокола по всей тестовой батарее
4. Описание поведения респондента во время выполнения тестовых заданий с описанием особенностей реагирования на стимульные материалы. Прокомментировать уровень и характер мотивации перед выполнением каждой методики
5. Фиксация временных затрат в процессе выполнения интеллектуальных тестов (сверхбыстрое решение, средний темп работы, замедленность или заторможенность в работе).
6. Описание специфики поведения в ходе выполнения заданий интеллектуальных тестов
7. Фиксация тестовой искушенности, наличия прошлого опыта при выполнении тестовых заданий.
8. Комментарии по каждому тестовому показателю
9. Комментарии относительно особенностей реагирования респондента на процедуру исследования и на полученные результаты. В частности, проявление:

• тестовой тревожности (было ли замечено влияние)
• избыточной или сниженной эмоциональности (как проявлялась)
• волевых усилий (что на это указывает)
• терпения и упорства в работе (какие реакции наблюдались)

Психологический портрет испытуемого (общее психологическое заключение)

Комментарии к исследованию включает:

1. Подробное описание всех этапов Вашей работы
2. Описание особенностей поведения Вашего испытуемого в процессе тестирования
3. Рефлексивную оценку качества исследования (самооценку по результатам проведенной работы).
4. Примеры оригинальных решений, ответов или реакций испытуемого, наблюдаемых в процессе работы (если таковые имелись).

Приложение с протоколами исследования

Основные требования к исследованию

• Протоколы по всей батарее тестов должны быть представлены руководителю практики
• Обоснование выбора тестов и их краткое описание (автор, год, цель)
• Указать готовность респондента к исследованию (мотивация, самочувствие, настроение, готовность к тестированию, отношение к процедуре)
• Сводная таблица с результатами: указать справочные нормы или среднегрупповые для исследований по указанному тесту
• Отдельно прописать процессы, состояния и свойства респондента до и после тестирования.
• Психологический портрет составляется на основе полученных данных с опорой на индивидуальные показатели. Например, высокая интернальность респондента в области достижений (7 баллов) подтверждается показателем выше среднего по методике КОТ (26 баллов). Это говорит о том, что … И так по всем результатам тестовой батареи.
• Этап научной рефлексии. Оценить свою работу на всех этапах исследования, указать на трудности, с которыми пришлось столкнуться в работе.
• Рекомендуется привести примеры необычных или оригинальных ситуаций, которые возникли в Вашей исследовательской работе.

Пример сводного протокола:

Кейс-задание № 2 Проективные методики

Задание 1. Подготовьте доклад-презентацию

Рекомендуется раскрыть следующие подтемы

• История развития проективных тестов
• Цели, задачи, принципы работы с проективными тестами
• Виды проективных тестов
• Психометрические показатели проективных тестов
• Квалификация психологов для работы с проективными методиками
• Этапы работы с проективными тестами
• Достоинства и недостатки проективных тестов
• Примеры использования проективных тестов в практике Вашей работы в организации

Интерпретация одного протокола с примером

Кейс-задача № 3

 Задание 1. Для преодоления барьеров в мышлении, а также для стимуляции интеллектуальной активности, раскрытия творческого потенциала и повышения умственной эффективности психологами были разработаны специальные методы

Составьте список методик для развития творческих компонентов мышления

• Укажите методы стимулирования мышления
• Укажите методики для развития воображения
• Укажите методики для преодоления стереотипности мышления
• Методик для улучшения группового думания
• Методики для поиска парадоксальных решений
• Придумайте три упражнения для преодоления функциональной фиксированности
• Запишите ответы Ваших респондентов на придуманные Вами задания

Задание 2. Определите направление работы психолога-консультанта

1. Ситуация: Сотрудник одного из департамента крупного холдинга, 33 года, обратился с жалобой на раздражительность, нарушение сна, «тяжелые» подъемы по утрам. Последние несколько месяцев его преследует чувство усталости в течение всего дня, постоянные мысли об отдыхе. «Я с нетерпением жду окончания рабочего дня, чтобы поскорее прийти домой и завалиться в кровать», — говорит сотрудник. Последней каплей, ставшей причиной обращения к психологу, послужили начавшиеся ссоры с близкими, вспышки гнева «по пустякам». Сотрудник работает в отделе продаж. Рабочая смена длится с 9.00 и до 20:00 часов, график «2 через 2». Часто работает без выходных, так как его некому заменить. Отдел продаж находится в оживленном торговом центре. «На прежнем месте работы все было по-другому, не больше десяти покупателей за день, можно было спокойно отлучаться с рабочего места, а здесь через каждые полчаса по 10-15 человек. Каждому клиенту нужно улыбаться, говорить приветственные слова, ни в коем случае не оставлять его наедине, пока он принимает решение о покупке. Задача продавца – предложить, как можно большее число вариантов, наилучшим образом удовлетворявших его запросу. Самое неприятное, что несмотря на усилия, далеко не каждый потенциальный покупатель приобретал товар». Резюмируя свое состояние, сотрудник сказал, что работа с людьми с какого-то момента перестала нравиться, доставлять удовольствие, что отразилось на качестве выполнения задачи
2. Опишите проблему, с которой столкнулся клиент
3. Укажите возможные причины возникновения проблемы
4. Укажите симптомы, отражающие особенности проявления данной проблемы

• физические проявления
• социально-поведенческие признаки
• психоэмоциональные признаки

5. Предположите возможные варианты решения проблемы (психологическое сопровождение)
6. Укажите возможные направления психопрофилактики
7. Предложите план консультации

 ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ БЕСЕДЫ (ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОГО ИНТЕРВЬЮ)

 Умение интегрировать свои профессиональные знания о личности, мотивации, психическом здоровье, а также общую эрудицию с пониманием развертывающегося перед ним и при его непосредственном участии процесса интервьюирования.

1. Успешное интервью строится на основе применения обширных знаний, актуализации определенных установок, способностей и специальных умений, определяющих эффективность процесса взаимодействия психолога с респондентом. Столкнувшись со сложностями требований, предъявляемых к интервьюеру, начинающий психолог не должен делать поспешных выводов, поскольку прочные положительные результаты в интервьюировании являются в первую очередь следствием достаточного опыта.
2. Одной из необходимых способностей, требуемых от психолога при проведении интервью, является умение создать психологический климат, способствующий свободному протеканию процесса коммуникации. Большую роль при этом могут играть особенности личности самого психолога: коммуникабельность, сензитивность, «направленность на другого», тактичность и др.
3. Психолог должен обладать установкой на позитивное отношение к респонденту, полное принятие его личности и избегать какого-либо осуждения по поводу сообщаемых респондентом данных.
4. Эмпатия — способность сопереживать и сочувствовать другому человеку. При этом особенно важным при проведении психологической беседы является умение увидеть мир глазами другого человека при одновременном сохранении профессиональной объективности.
5. Уровень эмпатии интервьюера зависит от степени полноты и точности знаний о респонденте.
6. Способность к эмпатии возрастает в той мере, в какой интервьюер располагает собственным опытом переживания ситуаций, подобных ситуации респондента.
7. Большое значение имеет и способность интервьюера вообразить такую ситуацию, сконструировать ее, даже если в его собственном опыте аналогичные переживания отсутствуют.
8. Способность к эмпатии особенно важна при работе с детьми. Прежде всего необходимо наличие теплой заинтересованности и готовности взрослого вжиться в чувства детей. И хотя «не каждый психолог обладает одинаковыми дарованиями подобного рода», эти установки всегда можно развивать и укреплять в процессе практики, добиваясь своеобразного подхода детям. Большое значение для этого имеет обращение к опыту собственных переживаний детства.

 КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ КОНСУЛЬТАНТА

ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА ПСИХОЛОГА

1. Овладение приемами рефлексивного и активного слушания
2. Умение точно воспринимать информацию
3. Адекватно понимать вербальные и невербальные сигналы
4. Различать смешанные и замаскированные сообщения
5. Видеть несоответствие между вербальной и невербальной информацией
6. Без искажений запоминать сказанное
7. Способность критически оценивать информацию
8. Учитывая качество ответов респондента, их согласованность, соответствие вербального и невербального контекста
9. Умение правильно сформулировать и вовремя задать вопрос
10. Своевременно обнаруживать и корректировать непонятные для респондента вопросы
11. Быть гибким при формулировании вопросов
12. Видеть и учитывать факторы, вызывающие защитную реакцию респондента
13. Стрессоустойчивость, способность длительно выдерживать получение больших объемов информации
14. Внимательность к уровню утомления и тревожности респондента
15. Собственные ожидания и установки интервьюера не должны влиять на восприятие сообщаемой ему информации
16. Интерпретация данных не предназначена для передачи клиенту

Кейс № 4

Задание 1. Исследование в организации

1. Опишите структуру, в которой проходите производственную практику

• специфика деятельности учреждения
• вид деятельности сотрудников
• контингент сотрудников
• руководящий состав

1. Познакомьтесь с должностными инструкциями психолога в данной организации
2. Проанализируйте внутренние и внешние нормативные документы, регламентирующие работу психолога в данной организации
3. Перечислите нормативные документы, с которыми работает психолог в данной организации
4. Опишите рабочее место психолога

Задание 2. Наблюдение за работой руководителя организации

1. Опишите особенности работы руководителя в данной организации, основные запросы в ходе рабочего дня, ключевые моменты работы
2. Проведите наблюдение за работой руководителя в исследуемой организации.
3. Проанализируйте характер и специфику взаимодействия руководителя с поступающими запросами
4. Определите специфику взаимодействия руководителя в процессе работы с контингентом
5. Обсудите с руководителя организации актуальный запрос
6. Определите с руководителя организации стратегию проведения Вашего исследования

Опишите этапы наблюдения с комментариями по каждому пункту

Кейс-задача № 5

 Задание 1. Определить методику по рисунку

 Алгоритм ответа:

• Историческая справка по истории создания методики (теоретическая база)
• Информация об авторах методики
• Предназначение (диагностическая цель)
• Структура теста, представленного на рисунке
• Особенности диагностической работы с данным вариантом теста
• Психометрические характеристики (надежность, валидность, стандартизация, область применения, «сильные»- «слабые» стороны)
• Использование в настоящее время зарубежными и российскими учёными данной модификации теста

Задание 2.

• Провести данную методику на сотрудниках организации, в которой Вы проходите практику
• Сравнить групповые данные исследования с результатами, полученными у руководителя
• Выделить шкалы, по которым выявлены наибольшие расхождения профиля руководителя и общегрупповым профилем сотрудников

Определить сотрудников, имеющих «экстремальные» результаты, и интерпретировать возможные риски