Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей – Ответы на тест Синергия

1. Оплата за проживание может осуществляться …
наличными
кредитными картами
по безналичному расчету
ваучерами
акциями

2. К основным функциям службы приема и размещения относится …
поддержка необходимого санитарного состояния номеров
контроль систем теплоснабжения
обеспечение туристов физкультурно-оздоровительными услугами
регистрация и размещение гостей

3. Виза – это
отметка о регистрации пребывания на территории Российской Федерации
специальное разрешение правительства на въезд и выезд из страны, ограниченное временными рамками
декларация
миграционная карта

4. … – это гости, которые продлевают свое проживание в гостинице
Stayovers
Walk-ins
Understays
No show

5. Количество номеров, выделяемых средством размещения туроператору (турагенту) на основании договора и в определенный период называется …
квота
лимит
заказ
тариф

6. Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ, при проживании гостя в гостинице менее суток плата взимается …
… – это число предоставленных ночевок, поделенное на произведение единовременной вместимости и числа дней в году
Коэффициент загрузки гостиницы
Средняя цена за номер
Общее количество ночевок
Общее количество номеров

7. … – это предоставление услуги размещения (номер с повышением категории без взимания дополнительной платы Тип ответа: Одиночный выбор
Специальная цена
Конфиденциальный тариф
Апгрейд
Квота

8. Тип бронирования, приводящий к снижению качества гостиничных услуг, называется …
гарантированным бронированием
негарантированным бронированием
сверхбронированием
электронной дистрибуцией

9. Процент загрузки гостиницы за сутки, обладающей 30 номерами, если было продано 24 номера, составит …

10. … – это номер, предназначенный для проживания одной персоны
Twin
Double
Twin-double
Single

11. В службу приема и размещения входит такой сотрудник, как …
менеджер по бронированию
консьерж
горничная
бухгалтер

12. Неверно, что к персоналу службы приема и размещения относится …
ночной аудитор
белмен
портье
дежурная по этажу

13. Согласно Классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, в РФ существуют такие категории гостиниц, как «…»
5 звезд
4 звезды
3 звезды
2 звезды
1 звезда
мотель
малый отель

14. … – это комплекс аппаратных и программных средств, предназначенных для управления различными процессами в рамках технологического процесса гостиницы
GDS
АСУ
ADS
ЭВМ

15. Гостиница обязана зарегистрировать иностранного гостя в течение … со времени прибытия

16. В случае опоздания гостя при гарантированном бронировании с него, кроме оплаты за забронированный номер, дополнительно взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за …
1 сутки

17. Вид бронирования, при котором гостиница предоставляет гостю номер в день заезда до18-00, после чего бронь аннулируется без штрафных санкций, называется
гарантированным бронированием
сверхбронированием
прямым бронированием
негарантированным бронированием

18. Неверно, что тариф … является закрытым
fit group
corporat
fit indiv
regular rate

19. … – это загрузка гостиницы на 100 % (все номера проданы)
Фиксированная квота(Ах)
Фул Хаус (full house)
Овербукинг(оуегЬооктд)
Каботаж

20. Спортивно-оздоровительный комплекс гостиницы предоставляет услуги …
массажиста

21. … – это снижение первоначальной продажной цены от опубликованной
Апгрейд
Скидка
Средняя цена номера
Комиссия

22. При размещении до расчетного часа плата за проживание …
взимается по часовой ставке
взимается за половину суток
взимается по фиксированному тарифу
не взимается

23. Бизнес-центр гостиницы предоставляет услуги …
по организации экскурсионного обслуживания
ксерокопирования
по заказу билетов в театр
визовой поддержки

24. Гарантированная бронь гостиничного номера аннулируется при опоздании гостя на …
6 часов
12 часов
24 часа
36 часов

25. … – это официальный ответ средства размещения о согласии принять и исполнить заказ о размещении гостя (гостей)
Аннуляция заявки
Заказ
Подтверждение о бронировании
Гарантированное бронирование

26. … – это снижение первоначальной продажной цены от опубликованной
Апгрейд
Скидка
Средняя цена номера
Комиссия

27. … – это документ, выданный туристской фирмой в подтверждении того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание и т.д.
Квитанция
Ваучер
Счет
Подтверждение о бронировании

28. … – это процент незаезда гостей по разным категориям бронирования
No show фактор
Аннуляция заказа
Фул хаус
Fix

29. Опубликованный тариф (rack rate) – «цена от стойки», как правило,…
самый низкий
самый высокий
тариф со скидкой
тариф с комиссией

30. … – это загрузка гостиницы на 100 % (все номера проданы)
Фиксированная квота(Ах)
Фул Хаус (full house)
Овербукинг(оуегЬооктд)
Каботаж