Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг – Ответы на тест Синергия

Спортивно-оздоровительный комплекс гостиницы предоставляет услуги …

Гостиница обязана зарегистрировать иностранного гостя в течение … со времени прибытия

В случае опоздания гостя при гарантированном бронировании с него, кроме оплаты за забронированный номер, дополнительно взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за …

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ, при проживании гостя в гостинице менее суток плата взимается …
… – это число предоставленных ночевок, поделенное на произведение единовременной вместимости и числа дней в году
Коэффициент загрузки гостиницы
Средняя цена за номер
Общее количество ночевок
Общее количество номеров

… – это предоставление услуги размещения (номер с повышением категории без взимания дополнительной платы Тип ответа: Одиночный выбор
Специальная цена
Конфиденциальный тариф
Апгрейд
Квота

Тип бронирования, приводящий к снижению качества гостиничных услуг, называется …
гарантированным бронированием
негарантированным бронированием
сверхбронированием
электронной дистрибуцией

Оплата за проживание может осуществляться …
наличными
кредитными картами
по безналичному расчету
ваучерами
акциями

К основным функциям службы приема и размещения относится …
поддержка необходимого санитарного состояния номеров
контроль систем теплоснабжения
обеспечение туристов физкультурно-оздоровительными услугами
регистрация и размещение гостей

Виза – это
отметка о регистрации пребывания на территории Российской Федерации
специальное разрешение правительства на въезд и выезд из страны, ограниченное временными рамками
декларация
миграционная карта

… – это номер, предназначенный для проживания одной персоны
Twin
Double
Twin-double
Single

Вид бронирования, при котором гостиница предоставляет гостю номер в день заезда до18-00, после чего бронь аннулируется без штрафных санкций, называется
гарантированным бронированием
сверхбронированием
прямым бронированием
негарантированным бронированием

… – это официальный ответ средства размещения о согласии принять и исполнить заказ о размещении гостя (гостей)
Аннуляция заявки
Заказ
Подтверждение о бронировании
Гарантированное бронирование

… – это документ, выданный туристской фирмой в подтверждении того, что турист оплатил конкретные виды услуг: проживание в гостинице, питание и т.д.
Квитанция
Ваучер
Счет
Подтверждение о бронировании

Система «все включено» в гостинце курортного типа относится …
к питанию
к дополнительным услугам
к питанию и дополнительным услугам
к питанию, дополнительным и развлекательным услугам

Неверно, что к открытым/опубликованным тарифам относится
fit indiv
rack rate
promo rate

Опубликованный тариф (rack rate) – «цена от стойки», как правило,…
самый низкий
самый высокий
тариф со скидкой
тариф с комиссией

Количество номеров, выделяемых средством размещения туроператору (турагенту) на основании договора и в определенный период называется …
квота
лимит
заказ
тариф

В случае задержки выезда гостя после расчетного часа из номера на 14 часов плата взимается …
в виде почасовой оплаты
за 12 часов
за сутки

Счет за проживание с 12.03.2012 г. (с 14:00) по 18.03.2012 г. (12:00) в номере стоимостью 5000 рублей /сутки, включая скидку 5 %, составит …
30 000 руб. 00 коп.
28 500 руб. 00 коп.
28000 руб. 00 коп.
27 500 руб. 00 коп.

… – это загрузка гостиницы на 100 % (все номера проданы)
Фиксированная квота(Ах)
Фул Хаус (full house)
Овербукинг(оуегЬооктд)
Каботаж

… – это комплекс аппаратных и программных средств, предназначенный для управления различными процессами в рамках технологического процесса гостиницы
АСУ

Согласно Классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи в РФ существуют такие категории гостиниц, как …
5 звезд
4 звезды
3 звезды
2 звезды
1 звезда
мотель
малый отель

Гарантированная бронь гостиничного номера аннулируется при опоздании гостя на …
6 часов
12 часов
24 часа
36 часов

Согласно Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ, при проживании гостя в гостинице менее суток плата взимается …

Occupancy Management Formula – это формула расчета …
лимита овербукинга
квоты для туроператора
загрузки гостиницы
средней цены номера

Процент загрузки гостиницы за сутки, обладающей 30 номерами, ели было продано 24 номера, составит …

Процент загрузки гостиницы, обладающей 1200 номерами, за январь, если было продано 20460 номера, составит
50%
55%
70%
80%

… – это снижение первоначальной продажной цены от опубликованной
Апгрейд
Скидка
Средняя цена номера
Комиссия

… – это тур с определенным набором туристских услуг, заказанный клиентом по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу
Инклюзив-тур
Индивидуальный тур
Групповой тур

VIP-тур
Счет за проживание с понедельника (с 14:00) по воскресенье (12:00) в номере стоимостью 8 000 рублей в сутки, включая тариф «выходного дня» со скидкой 25 % с пятницы (14-00) по воскресенье(12-00) составит …
56000 руб. 00 коп.
44 000 руб. 00 коп.
48 000 руб. 00 коп.
48 500 руб. 00 коп.

До расчетного часа размещение
взимается по часовой ставке
взимается за половину суток
взимается по фиксированному тарифу
не взимается

Неверно, что к глобальным системам бронирования относится
Worldspan
Amadeus
Sabre
booking.com

До расчетного часа размещение
взимается по часовой ставке
взимается за половину суток
взимается по фиксированному тарифу
не взимается

… -это число предоставленных ночевок, поделенное на произведение единовременной вместимости и числа дней в году
Коэффициент загрузки гостиницы
Средняя цена за номер
Общее количество ночевок
Общее количество номеров

Тип бронирования, приводящий к снижению качества гостиничных услуг, называется …
гарантированным бронированием
негарантированным бронированием
сверхбронированием
электронной дистрибуцией

Суточная стоимость проживания в гостинице по бронированию со специальной скидкой 22 % при условии, что полная стоимость номера в сутки составляет 6 825 руб., составит …

5 300 руб. 00 коп.
5 304 руб. 00 коп.
5 323 руб. 00 коп.
5 323 руб. 50 коп.

… – это предоставление услуги размещения (номер с повышением категории без взимания дополнительной платы
Специальная цена
Конфиденциальный тариф
Апгрейд
Квота

… – это гости, которые продлевают свое проживание в гостинице
Stayovers
Walk-ins
Understays
No show

Последовательность процедур по технологии поселения по брони:…
3-проверка листа ожидаемого прибытия
2-уточнение наличия оплаты (предоплаты)
1-уточнение номеров согласно карточке брони
4-готовит необходимое количество карточек гостя и регистрационных карт

… – это период, за который нереализованный остаток квоты туроператора (турагент изымается средством размещения
Период высоких цен
Период остановки продажи
Период низких цен
Период возврата квоты

Цена, сложившаяся на данном рынке под воздействием спроса и предложения -это
рыночная цена
цена спроса
цена предложения
сезонная цена

Неверно, что к функциям бронирования
прием звонков
первичная обработка заявок
внесение изменений в автоматизированную систему управления
прием и размещение гостей