Существенной чертой ERP-системы является возможность глобального управления информационной системой
производством
производством, товарами и услугами

В зависимости от характера реализуемого процесса используются: линейные структуры; функциональные структуры;…; проектные структуры управления
матричные структуры
вертикальное разделение
горизонтальное разделение

К показателям, по которым осуществляется контроль бюджета, следует отнести …
бюджетную стоимость и оценочную конечную стоимость
стоимость материальных ресурсов
оценочную стоимость

Специализированная компьютерная программа MRP-это …
система «Планирование материальных ресурсов»
график составления работы персонала
алгоритм решения задач участников процесса

Сервисные процессы отличаются от производственных по четырем признакам: невидимость сервисных процессов; развивающие рабочие потоки;…; эффект «позднего зажигания»
недостаток времени
текучесть кадров
низкая заработная плата
недостаток фактов и данных

Сетевые модели являются основой разработки
стратегического плана работ
календарных графиков работ и вех при единичном и мелкосерийном производстве
календарных планов работ при массовом производстве

Основной функцией операционного менеджмента является …
управление коммерческой деятельностью
формирование плановых заданий
оптимизация операций и процессов
стратегическое планирование

В функциональной структуре управление процессами, осуществляется…
линейными руководителями через группу подчиненных им функциональных руководителей
функциональными руководителями
непосредственно топ-менеджерами

Система управления качеством – это …
улучшение процесса
методика 6 сигм
новый продукт

В проектной структуре для управления процессами создается …
линейная структура управления
специальная команда, которая по завершении процесса распускается
матричная структура управления

По данным Регистра системы качества России сертификат системы качества по стандарту ISO 9000 именуется в госорганах как…
ГОСТДУ
гост
АБВГ
ГОСТ Р

Применяют такие методы оценки выполнения процесса, как…
метод контроля по целям, метод шагового контроля и экспертная оценка степени выполнения работ
метод «0-100», метод «50-50», метод контроля по целям, метод шагового контроля и экспертная оценка степени выполнения работ
метод «0-100» и метод «50-50»

Существуют два основных методических подхода к контролю как функции – контроль по …
контроль по целям и контроль по отклонениям
контроль по целям и времени
отклонениям и плану

Существуют два основных
Процесс назначения ресурсов заключается в …
указании для каждой работы требуемых ресурсов
указании для каждой работы требуемых ресурсов и в определении их необходимого количества
планировании времени

Определение потребительских запросов происходит разработкой стратегии и стандартов качества:
“Голос клиента” и “Заявлений о требованиях”
“Эталон” и “Качество”
“Письмо” и “Ответ”
“Клиент” и “Требования”

Определение потребительских запросов происходит:
непрерывном режиме
в 2 этапа
в пространстве
в 3 этапа

Передача компанией производственных функций своим поставщикам и партнерам (субподряд), называется:
арендой
обучением персонала.
распределением ресурсов
аутсорсингом

Процесс – это:
действие
техника
потоки работы (операций)
операция

Разработка общей политики и планов использования ресурсов компании – это:
производственный план
операционная стратегия
планирование выпуска продукции
производственные процессы

Реструктуризация – это:
область преобразования
производство новых товаров
повышение производительности труда
увеличение объемов производства товаров

Следующие факторы рассматриваются при проведении STEP-анализа внешней среды организации:
социальные, финансовые
социальные, технологические, экономические, политические
психологические
социально-экономические

Технологии, системы, персонал, НИОКР, CIM, ЛТ, TQM– это
возможности предприятия
операционные возможности
возможности капитала.
вспомогательные платформы

Финансы, логистика и производство, управление персоналом, сбыт являются показателями:
себестоимости продукции
производительности труда
мониторинга эффективности корпорации
увеличения стоимости компании

Для достижения успеха компания должна постоянно заниматься:
получением кредита
расширением штатов
повышением цен на продукты
разработкой новых продуктов н услуг

Для исследования рынка, рейтинга предпочтений используют традиционные методы:
приказы, выговоры
опросы, интервью, фокус-группы
жалобы, просьбы
фокус-группы, интервью, заявления

На основе сбытового плана, с учетом загрузки производственных мощностей производительности, формируется:
коллектив
отчет
производственный план
производственная мощность

Операционный менеджмент изучает концепции, методы, применяемые для обеспечения эффективности:
бизнес процессов
финансовых операций
функционирования рынка труда
производительности труда

SWOT– анализ предприятий включает в себя:
финансовый анализ
анализ демографической ситуации
экономический риск
силы и слабости, возможности и опасности предприятия

Бизнес-процессы – это:
поток работами (услугами) переходящий от одного человека к другому
операция
прибыль
процесс

Виды планирования на производстве: долгосрочные…….. краткосрочные
перспективные
текущие
сверхурочные
среднесрочные

Система это:
связанные между собой элементы
гипотезы, теории, научные знания, необходимые для достижения целей
определенная последовательность действий
совокупность взаимосвязанных компонентов, обладающая свойствами, не присущими каждому элементу в отдельности

Анализ потребности рынка, разработка спецификации, создание эскизного проекта, разработка рабочего проекта, производство, продажа – это процесс:
проектирования
выполнения бизнес операции.
написания отчета
оценка работы предприятия

Расчетные методы прогнозирования основаны:
на годовых отчетах
на мнениях экспертов
на основе мнения выборки потребностей клиентов
на социологических опросах

С 4 точек зрения (финансовый ракурс, ракурс клиента, внутренний ракурс, ракурс обучения) рекомендует рассматривать организацию:
политика
производственный план
стратегия
статистика

Методика управления качеством “Шесть сигм” на Шаге 4 предусматривает:
подготовку плана сбора данных и проведение “выборки”
проведение собрания
проведение анкетного опроса
выборочное исследование

Методика управления качеством “Шесть сигм” на маршрутной карте. Шаге 3 измеряет:
непрерывные величины
дискретные величины.
давление
текущие показатели качества

Методика управления качеством называется:
“Шесть С”
“3 Шага”
“Движение”.
“Шесть сигм”

ABC (операционно-стоимостной анализ) – инжиниринг применяется на этапах:
обучения персонала
проектирования новых продуктов и услуг
развития производства
получения кредита

Supply chain management (SCM) – это:
рынок
управление
управление цепочками ценностей
партнерство

Моделирование и разработка положения о корпоративной модели деятельности компании предполагает различные способы их описания, либо использование специальных инструментов. К последнему относится:
формат (ЕРС table)
техническое задание.
отчет
программный продукт ARIS

Надо ли обновлять сертификацию системы управления качеством, т.е. надо ли приглашать аудиторов один или два раза в год?
нет
да

Качество – это, все количество особенностей и характеристик продукта (услуги), которое должно:
повысить лояльность персонала
снизить прибыль предприятия
повысить цену продукта (услуги)
удовлетворять потребности клиента

Качество достигается с помощью:
повышения производительности труда
уменьшения заработной платы персонала.
стандартизации
внедрения новой техники

Ключевые показатели эффективности (КПЭ) – это:
количественные показатели
качественные показатели
показатель эффективности производства
показатель производительности труда

Корректирующие мероприятия требуются, если при проведении текущего контроля …
возникают негативные психологические ситуации
обнаружено любое несоответствие фаллических и плановых показателен
обнаружено не соблюдение инструкции
обнаружено отклонение, повышающее допустимую величину

Международный стандарт ISO 9004:2000 содержит:
инструкции
план работы сотрудников
законы Российской федерации
руководство по применению стандартов в производственном процессе

Международный институт стандартов (ISO – InternationalStandardOrganization) организован в Женеве:
в 2007 году
в 1987 году
в 1919 году
в 1960 году

На маршрутной карте ” Шесть сигм” разрабатываются стандарты качества по 2 требованиям: 1- е требование к конечным продуктам – это:
перечень мероприятий
характеристика конечных продуктов
стандарты
нормы

На маршрутной карте ” Шесть сигм” разрабатываются стандарты качества по 2 требованиям: 2- е требование к конечным продуктам – это:
перечень мероприятий.
нормы
стандарты
характеристика их описания

На стадии изучения потребностей рынка необходимо удостовериться, что существует:
предложение на продукт
спрос на продукт
низкая производительность труда на производстве.
дефицит товаров

Экспертные методы прогнозирования основаны:
на данных
на основе выборки потребностей клиентов
на мнениях экспертов
на социологических опросах

Необходимо ли иметь стандарт ISO 9000 для получения госзаказа в России?
нет
да

Новая продукция (услуга) предполагает:
снижение спроса.
запуск новых видов деятельности
реконструкцию завода
обучение персонала

Оживление и развитие предприятия включает в себя:
сокращение производства продукции
увольнение персонала
строительство нового завода
рост связи предприятия с внешней средой

Операционный менеджмент это:
разработка и принципы управленческих решении в области конкретной операции и процессов компании
мониторинг и регулирование процессов
теория и практика управления взаимодействием людей
подготовка рекомендаций по принятию решений

Операционные ресурсы получили название:
5О
5М
5П
5С

Выбор эффективных технологий, составление временного графика работ, определение оптимальных размеров товарно-материальных запасов, размещение бизнес-процесса – это:
разработка плана работы
система управления персоналом
разработка бизнес-процесса
операционная стратегия

Основные услуги, приносящие ценность клиенту, должны обладать следующими критериями: … , гибкость, скорость, цена
точность
качество
уверенность.
надежность

Операционно-стоимостный анализ – это метод:
измерения затрат и производительности
проведения научных исследований
определения трудоемкости операции.
расчета заработной платы

Операционный менеджмент впервые был описан в форме принципов научного управления:
Генри Фордом
Ч. Даренном
Э. Мейо
Фредериком Тейлором

Операционно-стоимостный менеджмент это метод:
подготовки рекомендаций по принятию решений.
оценки альтернативных технических решений
управления операциями
проведения мониторинга процессов в организованных

Основной задачей операционного менеджмента является:
анализ влияния операции на структуру организации
управление процессами преобразование сырья, в конечный продукт
прогнозирование и планирование операций
контроль за качество производственных процессов

BALANCEDSCORECARD (BSC) – сбалансированный план достижения стратегических результатов является:
стратегической картой.
системой стратегического управления
системой стимулирования работников
планом выполнения работ

Разработка стандартов качества и «Заявление о требованиях» (определение потребительских запросов) происходит на маршрутной карте “Шесть сигм”:
по маршрутной карте.
на 1-м шаге
на 3-м шаге
на 2-м шаге