Деловые коммуникации – Ответы на тест Синергия

На краю стула обычно сидит человек …
потерявший интерес к собеседнику
заинтересованный слушатель
романтично настроенный человек

Переориентация целей, установок, взглядов и убеждений партнера – это предполагаемый результат двух видов коммуникаций:
экспрессивной и ритуальной
познавательной и суггестивной (внушающей)
познавательной и убеждающей
убеждающей и суггестивной (внушающей)

Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется
кадровой
дисциплинарной
проблемной
организационной

Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …
направленным, критическим
эмпатическим
рефлексивным
нерефлексивным

Во фрагменте романа Людмилы Улицкой «Казус Кукоцкого»: «Не должен! – взревел Павел Алексеевич. – Никому ничего не должен!» – невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонация и громкость речи, -позволяют определить эмоциональное состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:
недоумение
грусть, печаль, скорбь
раздражение, негодование, желчность
ирония

Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется …
метод прямого подхода
метод «Сократа»
метод снятия напряженности
метод «зацепки»

Во фрагменте романа М.Булгакова «Мастер и Маргарита»: «Я отчетливо помню, как прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами…», – об эмоционально нестабильном состоянии Маргариты свидетельствуют две разновидности невербальных паралингвистических (околоречевых) средств:
интонация и дикция
тембр голоса и ритм речи
темп речи и интонация
интонация и громкость речи

Коммуникативное качество, заключающееся в хорошей организации как письменной, так и устной речи, в последовательности изложения,-это …
уместность
точность
логичность
выразительность

Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произнесении – это …
дикция
темп речи
паузы
интонация

На рисунке изображена эмоция …

Сомнение
Глубокая печаль
безразличие
усталость

На рисунке изображена эмоция …

Сомнение
Глубокая печаль
безразличие
усталость
враждебность

На рисунке изображена эмоция …

Скорбь
Равнодушие
Неприятие, враждебность
Ирония

Проходя мимо, Вы случайно стали свидетелем речевой и двигательной активности двух собеседников, причем один из них в какой-то момент приложил ладони к обеим сторонам головы, образовав своеобразный шоры. Одной из причин такого поведения является …
скромность
желание оградить себя от раздражителей
подозрительность и скрытность
сомнение и неуверенность

Скорость произнесения слов, слогов в высказывании за определенный интервал времени – это …
темп речи
паузы
дикция
тембр

Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …
деликатность
диалоговая форма коммуникаций
готовность к активному эмоциональному взаимодействию
искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций

Камерной (по Л. Арредондо) называется презентация, предназначенная для …
1-2 человек
от 50 человек до 200 и более
15-50 слушателей
небольшого количества слушателей (до 15 человек)

Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…
паузы
тембр голоса
темп речи
дикция

Одну из сторон общения, представляющую собой обмен информацией, называют …
коммуникативной
экспрессивной
интерактивной
перцептивной

Слово «перцептивный» произошло от латинского «perceptio», что означает …
взаимодействие
сообщение
общение
восприятие

Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют…
деловым
интимным
дружеским
официальным

В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень
манипулятивный
императивный
формальный
гуманистический

Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом …
открытости
размышления
беспокойства и лжи
агрессии

Вербальным средством коммуникации является …
речь (словесная реализация мыслительной деятельности)
почерк
интонация речи
дистанция общения

У Вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются …
включающими
исключающими
закрытыми
открытыми

Урок, семинар, лекция, тренинг – это формы … коммуникации
познавательной
суггестивной (внушающей)
экспрессивной
ритуальной

Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, – сказала она едва внятно…» – о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует…
громкость речи, дикция
тембр голоса
паузы между словами
темп речи

Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы – ниже рта). Одной из причин такого поведения является …
враждебность
восхищение Вами
желание закончить беседу
размышление над Вашим предложением

К внутренним помехам слушания относится …
слишком быстрый темп речи собеседника
недостаточная громкость речи собеседника
манеры собеседника, отвлекающие от слушания
привычка размышлять о чем-то еще во время беседы

Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня
коммуникации
гуманистического
манипулятивного
игрового
духовного

Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к
дальнейшему сотрудничеству – все это признаки уровня коммуникации
императивного
формального
манипулятивного
гуманистического

Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это …
точность
правильность
логичность
чистота

В ходе делового разговора Вы заметили, что Ваш собеседник почему-то перестал на Вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что …
вы ему симпатичны
он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции
он увлечен вашей идеей
он с трудом перерабатывает вашу информацию

Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …
проксемикой
пантомимикой
физиогномикой
кинесикой

Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией
экспрессивной
ритуальной
познавательной
убеждающей

Окраска, характер звука голоса, зависящий от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тону, – это …
тембр голоса
паузы
дикция
темп речи

Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют … зоной общения
личной
публичной
социальной
интимной

Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой – это предполагаемый результат … коммуникации
ритуальной
познавательной
экспрессивной
суггестивной (внушающей)

Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является …
дерзость
неуверенность в себе
собранность
эгоизм

Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, – это …
логичность
выразительность
точность
уместность