Кейс-задача № 3. Вы работаете специалистом по приёму посетителей в компании «Городской сервис» — небольшой организации, которая оказывает услуги по ремонту бытовой техники. Офис находится на первом этаже жилого дома в спальном районе…
Продаж: 0
Юридический факультет. Основная программа профессиональной подготовки по профессиям рабочих и должностям служащих: Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией
Место прохождения практики: Московский Университет Синергия.
Работа полностью готова и оформлена по требованиям ВУЗа.
Ответы на Кейс-задачу № 3. Посмотреть все кейс-задачи этого задания можно здесь
300 ₽
ГарантииСодержание
Кейс-задача № 3
Вы работаете специалистом по приёму посетителей в компании «Городской сервис» — небольшой организации, которая оказывает услуги по ремонту бытовой техники. Офис находится на первом этаже жилого дома в спальном районе. В последнее время посетители жалуются на три вещи: долгое ожидание (до 20 минут), неудобную навигацию (не могут найти нужный кабинет) и отсутствие информации о том, к кому они записаны. Руководство поручило вам улучшить организацию работы с посетителями. Бюджет на изменения — 15 000 рублей.
ЗАДАНИЕ:
- Выберите три наиболее эффективных мероприятия из предложенных для улучшения ситуации с учётом бюджета и основных проблем: установка электронного табло с номерами кабинетов, замена дивана в зоне ожидания, внедрение журнала предварительной записи, установка кулера с водой, обучение сотрудника ресепшн навыкам общения, покупка стоек с указателями коридоров, установка кнопки вызова сотрудника. Обоснуйте свой выбор.
Предложите простой способ измерить эффективность ваших мероприятий через месяц после внедрения. Опишите, что именно вы будете измерять и как.